Unser Supportteam sorgt täglich Standort- und Länderübergreifend für eine hohe Kundenzufriedenheit, da die Betreuung der Installationen beim Kunden in seiner Hand liegt. Du findest hier Kolleg*innen aus dem Klinikumfeld sowie IT-Spezialisten, die Hand in Hand zusammenarbeiten, um schnelle Antworten und Lösungen zu finden. Wenn du technisch affin bist, lösungs- und kundenorientiert denkst und Lust auf die Interaktion mit Kunden hast, dann bist du hier richtig!  

• Du nimmst Supportanfragen unserer Bestandskunden zu unseren Softwarelösungen für Krankenhäuser an
• Du kategorisierst und priorisierst eingegangene Tickets entsprechend Fehlerbeschreibung und Kundenvereinbarung 
• Eigenverantwortliche Datenbankanalysen führst du routiniert durch
• Du führst Problem Analysen durch und beantwortest die Anliegen unserer Anwender mittels Telefon, E-Mail oder per Fernzugriff inkl. sorgfältiger Dokumentation der Vorgänge
• Du planst und führst Installationen und Aktualisierungen von unseren Software-Produkten durch
• In Zusammenarbeit mit den anderen Fachabteilungen (Produktmanagement, Entwicklung) leitest du Problemstellungen weiter 

• Du hast eine Ausbildung im Bereich Informatik absolviert oder vergleichbare Qualifikationen
• Kenntnisse im Bereich Datenbanken und SQL-Abfragen/-Prozeduren von Vorteil
• Know-how im Bereich CITRIX und MS-Server wünschenswert
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Professionalität im Kundenkontakt
• Du hast die Bereitschaft zur Übernahme einer Rufbereitschaft
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Mobile Arbeit an bis zu 3 Tagen pro Woche 
• Onboarding- und Mentoring-Programm
• Gute Arbeitsatmosphäre & Starker Kollegenzusammenhalt
• Tätigkeit in einem Wachstumsmarkt an der Schnittstelle zwischen Medizin und IT
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Fahrradleasing sowie Zuschuss zum ÖPNV 

Seit über 30 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen für Kliniken in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Als inhabergeführtes Unternehmen kennen wir unsere Kunden und beraten sie partnerschaftlich bei ihrem Weg in die Digitalisierung. Mit unseren rund 290 Mitarbeitenden unterstützen wir Menschen, deren Hauptaugenmerk darauf liegt, die Gesundheit von Patient*innen zu verbessern.

Wir freuen uns, dich kennenzulernen! Falls ​du Fragen hast, wende dich unter +49 89 442316-210 an unsere Personalreferentin Frau Katharina Hanke. Wir sind gerne für dich da!